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Gerir informação ou criar marionetas de clientes

(artigo publicado no semanário SOL - 22 de dezembro de 2018)
Um dos temas, que nos últimos anos tem sido notícia, é o facto de por várias vezes se discutir que os “Dados são o petróleo do séc XXI”. Contudo esta é uma matéria que não é nova. Já em 1985, Michael Porter referia que “a revolução da informação está a passar pela a nossa economia”. Se associarmos este facto à pirâmide do conhecimento DIKW (Data, Information, Knowledge e Wisdom) definida por Ackoff em 1989, na qual os dados são transformados em informação, esta informação analisada com base no histórico passa a conhecimento e com inteligência artificial consegue-se criar sabedoria, isto é, começa-se a trabalhar a previsão de comportamentos, poderemos entender um pouco melhor a realidade efetiva que vivemos hoje e no futuro da competitividade empresarial e dos paradigmas futuros de valor acrescentado das empresas. Conceitos de Internet das Coisas, de veículos autónomos, de blockchain ou de Big Data são tudo bases do mesmo pa…

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